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如何成为一个合格的家政人员

時間:2013-04-09    來源:廈門戰友情家政
 初入家政行業,要想成為一個合格的家政人員,必須了解以下常識:
1、家政服務員到雇主家后,一定要按照雇主的意愿行事,主觀意識不要太強。要盡快熟悉和了解用戶的生活習慣,并嚴格按照業主的要求去做,不要老是強調自已的生活習慣;盡量在最短的時間內了解用戶生活習慣,飲食口味、愛好,起居作息時間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。爭取在拾綴房間時做到物品定位,以防忙中出錯。
 
2、家政服務員應當注意擺正自已的位置,任何時候不要喧賓奪主。當雇主及其家人在談話、看電視、吃飯等 時,做好自已分內的工作后,應自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作,給業主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事,更不要和其它家政服 務員一起說長道短。
 
3、注意禮節,不經雇主許可不要進入主人臥室,如必須進去工作或有事必先敲門,出去時記住要輕輕的把門帶上。平時衣著簡樸,不可著過透、過緊、過短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。 
 
4、個人生活用品必須使用雇主指定用品,不要使用雇主專用生活用品,更不可動用雇主化妝品,或者因好奇而翻看業主私人用品。要主動協助雇主節約各種開支。
 
5、在雇主家不欺騙雇主,但該說的事情說,不該說的不要說,更不要把自已家的煩心事在業主面前哆嗦,更不要動不動就在雇主家因想家哭泣嘆氣,切記自已是來賺錢養家的,不是找麻煩的,不要利用雇主的好心而向雇主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可裝病嚇唬雇主。
 
6、雇主的叮囑和交待要記清,因為語言的原因,未聽清和未聽懂的一定要問清楚,甚至用筆和本記下,不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓雇主老是提醒。做事要有程序,不要丟三落四。
 
7、不要用雇主家的電話,需要打電話要到公用電話亭,更不能把雇主家中的電話號碼告知其它家政服務員、老鄉、不相干人等。如雇主主動讓你給家中打電話報平安,應事先想好或用筆記下來再打,并爭取長話短說,避免在電話中哭哭啼啼,對家人盡量報喜不報憂,以免家人牽掛。
 
8、工作時盡量小心仔細,如損壞雇主家東西,應主動向雇主認錯,爭取業主諒解。必要時主動提出賠償,切不可將損壞的東西扔掉,或推諉責任。
 
9、家政服務員不可以強行要求雇主讓其休息或增加工資。 
 
10、不經雇主許可不得外出,更不能私自外出會親友,更不可把外人帶到雇主家中。不管雇主在與不在不允許看電視。
 
11、一定要注意遵紀守法,不該看的東西不要看,不該翻的東西不要翻,不該動的東西不要動(諸如東家的宗教信仰的物品)。
 
12.按照合同的考勤標準,不要遲到、早退、不要隨意請假、礦工。
 
13、在比較講究的東家家里,不要使用鋼絲球、百結布之類的家政輔助用品,以免引起物體表面的損傷,而使東家引起不滿的情緒。 
 
14、幫雇主采購日常用品一定要注意做好日常開支日記帳,不得虛報冒領。規定一個妥善的固定地方,專門放置東家遺忘的錢物和你的帳目多余資金。
 
15、時刻注意安全問題,養成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查 ;任何時候,陌生人敲門,勿冒然開啟防盜門,你要及時通報東家或記下來人的通訊地址;隨時看管好東家的老人和小孩,一定要隨時注意和保證他們的安全。
 
16、在做家務時,不要勉強做對自己身體或物品有危險的事情。 
 
17、家中有老人或小孩時,你要特別注重和他們搞好關系,盡量要使他們喜歡和離不開你。
 
18、做家務是一定要最大限度開動你的腦筋,發揮你的智慧,使自己的家政技藝不斷進步,從而使自己不斷攀登家政的一個又一個臺階。 
 
19、合同簽定后,一切按合同要求辦事,不得自行其事要求增加工資,更不得向雇主以提前發工資的名義借款。
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